Όροι Χρήσης

1. Ποιοι είμαστε

Το REBUILD (rebuildmarket.gr) λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση της Αναστασία Σιακαβάρα, με ΑΦΜ 148665930, ΔΟΥ Ηλιούπολης, έδρα Ίωνος 10, 163 41 Ηλιούπολη, Ελλάδα. Επικοινωνία: info@rebuildmarket.gr.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ισχύουν για την ιστοσελίδα και την εφαρμογή REBUILD για κινητά (μαζί «η πλατφόρμα»). Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα τους αποδέχεσαι. Για πωλητές ισχύουν επιπλέον οι Όροι Πωλητή.

2. Τι είναι το REBUILD

Το REBUILD είναι διαδικτυακή αγορά (marketplace) για πλεονάσματα υλικών ανακαίνισης, κατασκευής και ξενοδοχειακού εξοπλισμού. Φέρνει σε επαφή πωλητές και αγοραστές, οργανώνει τη συναλλαγή και αμείβεται με προμήθεια από τον πωλητή όταν η συναλλαγή ολοκληρωθεί.

Το REBUILD δεν είναι πωλητής των προϊόντων. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται αποκλειστικά μεταξύ πωλητή και αγοραστή. Το REBUILD δεν αγοράζει, δεν αποθηκεύει και δεν μεταφέρει προϊόντα, δεν έχει αποθήκη ούτε οχήματα.

Η δημοσίευση μιας αγγελίας δεν σημαίνει ότι το REBUILD έλεγξε ή πιστοποίησε τεχνικά το προϊόν. Το REBUILD ελέγχει αγγελίες και λογαριασμούς για να προστατεύει την αγορά, όχι για να εγγυηθεί τα προϊόντα.

3. Λογαριασμός

• Μπορείς να περιηγείσαι στις αγγελίες χωρίς λογαριασμό. Λογαριασμός χρειάζεται για αγορά, προσφορά, μήνυμα ή πώληση.
• Η σύνδεση γίνεται με κωδικό μίας χρήσης που στέλνεται στο email σου. Είσαι υπεύθυνος για την πρόσβαση στο email σου και για κάθε ενέργεια από τον λογαριασμό σου.
• Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και να δίνεις αληθή στοιχεία. Κάθε πρόσωπο έχει έναν λογαριασμό.
• Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου από την εφαρμογή ή ζητώντας το στο email επικοινωνίας. Τα στοιχεία συναλλαγών διατηρούνται για όσο επιβάλλει ο νόμος (βλ. Πολιτική Απορρήτου).
• Το REBUILD μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει λογαριασμό που παραβιάζει τους όρους, με προειδοποίηση όπου είναι δυνατό.

4. Πωλητές: ιδιώτες και επαγγελματίες

Στο REBUILD πωλούν ιδιώτες (περιστασιακή διάθεση δικού τους πλεονάσματος εκτός επαγγελματικής δραστηριότητας) και επαγγελματίες (πώληση στο πλαίσιο επιχείρησης). Ο τύπος του πωλητή φαίνεται καθαρά στην αγγελία και πριν την αγορά, γιατί καθορίζει τα δικαιώματα του αγοραστή.

«Επαληθευμένος πωλητής» σημαίνει ότι επαληθεύτηκε η ταυτότητα (ιδιώτης) ή η επιχείρηση (επαγγελματίας). Δεν σημαίνει αξιολόγηση της ποιότητας. Οι αξιολογήσεις και οι ολοκληρωμένες πωλήσεις είναι ξεχωριστά στοιχεία.

Οι υποχρεώσεις των πωλητών περιγράφονται στους Όρους Πωλητή (/seller-terms).

5. Αγγελίες

• Κάθε αγγελία πρέπει να περιγράφει αληθινά το προϊόν: κατηγορία, κατάσταση, ποσότητα, τιμή, περιοχή και τρόπους παράδοσης, με πραγματικές φωτογραφίες του συγκεκριμένου προϊόντος.
• Απαγορεύεται η καταχώριση προϊόντων της Πολιτικής Απαγορευμένων Ειδών (/prohibited-items).
• Η πρώτη αγγελία κάθε πωλητή ελέγχεται από το REBUILD πριν δημοσιευθεί. Οι επόμενες δημοσιεύονται αυτόματα και μπορούν να ελεγχθούν εκ των υστέρων.
• Το REBUILD μπορεί να παγώσει, να διορθώσει την κατηγορία ή να αφαιρέσει αγγελία που παραβιάζει τους όρους, είναι παραπλανητική ή αφορά προϊόν με πρόβλημα ασφάλειας.
• Η «τιμή αναφοράς» είναι τιμή που δήλωσε ο πωλητής. Το REBUILD δεν την επαληθεύει και δεν την παρουσιάζει ως προηγούμενη τιμή πώλησης.

6. Μηνύματα και προσφορές

Η συνομιλία (chat) είναι για ερωτήσεις. Η Προσφορά και η Αντιπροσφορά είναι η επίσημη τιμή. Αγορά γίνεται μόνο στην τιμή της αγγελίας ή στην επίσημη συμφωνημένη τιμή.

• Κάθε προσφορά λήγει αυτόματα μετά από 24 ώρες αν δεν απαντηθεί.
• Όταν μια προσφορά γίνει δεκτή, η ποσότητα δεσμεύεται και ο αγοραστής έχει 60 λεπτά για να προχωρήσει στην αγορά. Αν δεν το κάνει, η δέσμευση απελευθερώνεται.
• Οι προσφορές είναι ιδιωτικές μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή και δεν αλλάζουν τη δημόσια τιμή της αγγελίας.
• Τα μηνύματα υποστηρίζουν κείμενο και φωτογραφίες. Η επικοινωνία για μια αγγελία γίνεται μόνο μέσα στην πλατφόρμα.

7. Αγορά και πληρωμή

• Ο αγοραστής πληρώνει την αξία του προϊόντος και, αν υπάρχει, τη μεταφορά. Το REBUILD δεν χρεώνει τον αγοραστή με καμία πρόσθετη αμοιβή.
• Η πληρωμή του προϊόντος γίνεται μέσω της πλατφόρμας. Σήμερα η διαθέσιμη μέθοδος είναι τραπεζική κατάθεση με κωδικό αναφοράς· πληρωμή με κάρτα μέσω αδειοδοτημένου παρόχου πληρωμών θα προστεθεί όταν ενεργοποιηθεί.
• Σε τραπεζική κατάθεση η παραγγελία κρατείται 72 ώρες μέχρι να επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Αν δεν επιβεβαιωθεί, η παραγγελία λήγει και η ποσότητα απελευθερώνεται.
• Τα χρήματα κρατούνται και αποδίδονται στον πωλητή μόνο μετά την επιβεβαιωμένη παράδοση και τη λήξη του παραθύρου προβλημάτων (ενότητα 8). Η πρακτική αυτή είναι κράτηση πληρωμής και καθυστερημένη απόδοση, όχι υπηρεσία μεσεγγύησης.
• Η ελάχιστη αξία συναλλαγής είναι 50,00 €.

8. Παράδοση και παραλαβή

Ο πωλητής ορίζει στην αγγελία ποιοι τρόποι παράδοσης είναι διαθέσιμοι: παραλαβή από τον χώρο του πωλητή, παράδοση από τον πωλητή, REBUILD Delivery (ανεξάρτητη μεταφορική) ή μεταφορική που οργανώνει ο αγοραστής.

• Σε παραλαβή ή παράδοση από τον πωλητή, ο αγοραστής λαμβάνει μοναδικό PIN και κωδικό QR. Η παράδοση θεωρείται επιβεβαιωμένη όταν ο πωλητής εισαγάγει το PIN ή σαρώσει τον κωδικό.
• Το REBUILD Delivery διατίθεται όταν το επιτρέπει η αγγελία και η παραγγελία είναι ογκώδης ή αξίας από 300,00 €. Το REBUILD ζητά προσφορά από ανεξάρτητη μεταφορική· ο αγοραστής την αποδέχεται ή την απορρίπτει πριν την πληρωμή. Η μεταφορική εκδίδει το παραστατικό μεταφοράς στον αγοραστή. Η μεταφορά δεν είναι έσοδο του REBUILD.
• Η ακριβής διεύθυνση παραλαβής και τα στοιχεία επικοινωνίας εμφανίζονται μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
• Μετά την επιβεβαιωμένη παράδοση ξεκινά παράθυρο 48 ωρών. Ο αγοραστής μπορεί να επιβεβαιώσει ότι όλα είναι εντάξει ή να δηλώσει πρόβλημα. Αν δεν κάνει τίποτα, η συναλλαγή ολοκληρώνεται αυτόματα.
• Το παράθυρο αυτό είναι λειτουργικός μηχανισμός της πλατφόρμας. Δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή όπου αυτά εφαρμόζονται.

9. Προβλήματα, διαφωνίες και υπαναχώρηση

Τι γίνεται όταν κάτι πάει στραβά (λάθος προϊόν, ζημιά, ελλιπής ποσότητα, μη παράδοση), πώς επιστρέφονται χρήματα και πότε ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών και Διαφωνιών (/refunds).

Σε συντομία: ο αγοραστής δηλώνει το πρόβλημα μέσα στο παράθυρο των 48 ωρών, ο πωλητής απαντά εντός 72 ωρών και το REBUILD αποφασίζει με βάση τα στοιχεία της συναλλαγής (αγγελία, μηνύματα, φωτογραφίες και από τις δύο πλευρές).

10. Τι δεν επιτρέπεται

• Ανταλλαγή τηλεφώνου, email, διευθύνσεων ή άλλων στοιχείων επικοινωνίας μέσα από μηνύματα, αγγελίες ή φωτογραφίες, με σκοπό την ολοκλήρωση της συναλλαγής εκτός πλατφόρμας.
• Ολοκλήρωση εκτός πλατφόρμας μιας συναλλαγής που ξεκίνησε στο REBUILD.
• Ψευδή στοιχεία, ψευδείς αγγελίες, ψευδής δήλωση τύπου πωλητή, πολλαπλοί λογαριασμοί.
• Προσβλητική ή απειλητική συμπεριφορά προς άλλους χρήστες ή το REBUILD.
• Αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping), παρεμβολή στη λειτουργία της πλατφόρμας, απόπειρα πρόσβασης σε δεδομένα άλλων.

Τα μηνύματα ελέγχονται αυτόματα για στοιχεία επικοινωνίας. Επαναλαμβανόμενες απόπειρες (3 σημάνσεις) οδηγούν σε προσωρινό περιορισμό μηνυμάτων και προσφορών και σε έλεγχο από το REBUILD. Σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβάσεις οδηγούν σε αναστολή ή οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού.

Το REBUILD δεν κρύβει στοιχεία που ο νόμος απαιτεί να γνωστοποιούνται στον καταναλωτή πριν δεσμευτεί, όπως τα στοιχεία επαγγελματία πωλητή.

11. Ασφάλεια προϊόντων

• Κάθε αγγελία έχει επιλογή αναφοράς («Αναφορά προϊόντος»). Αναφορές ασφάλειας εξετάζονται κατά προτεραιότητα.
• Σε υποψία επικίνδυνου ή ανακληθέντος προϊόντος, το REBUILD αποκρύπτει προσωρινά την αγγελία, σταματά τις αγορές, ζητά στοιχεία από τον πωλητή και αφαιρεί οριστικά την αγγελία αν επιβεβαιωθεί το πρόβλημα.
• Αν προκύψει ανάκληση μετά την πώληση, το REBUILD ενημερώνει τους επηρεαζόμενους αγοραστές όπου αυτό απαιτείται.

12. Αξιολογήσεις

Αξιολόγηση επιτρέπεται μόνο μετά από ολοκληρωμένη συναλλαγή, μία ανά συναλλαγή. Οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι ειλικρινείς και να αφορούν τη συγκεκριμένη συναλλαγή.

13. Ευθύνη

• Ο πωλητής ευθύνεται για το προϊόν, την περιγραφή του, τη νόμιμη διάθεσή του, τα παραστατικά και τις φορολογικές του υποχρεώσεις.
• Το REBUILD ευθύνεται για τη λειτουργία της πλατφόρμας και την υπηρεσία διαμεσολάβησης. Δεν εγγυάται την ποιότητα, την ασφάλεια ή τη νομιμότητα των προϊόντων ούτε την ακρίβεια των αγγελιών.
• Η ευθύνη του REBUILD έναντι χρήστη περιορίζεται, στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, στην προμήθεια που εισέπραξε για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Δεν περιορίζεται η ευθύνη για δόλο, βαριά αμέλεια ή όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό.
• Το REBUILD καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για αδιάλειπτη λειτουργία, αλλά η πλατφόρμα μπορεί να μην είναι διαθέσιμη για συντήρηση ή για λόγους εκτός ελέγχου του.

14. Περιεχόμενο και πνευματικά δικαιώματα

Η πλατφόρμα, το λογότυπο, τα κείμενα και ο κώδικάς της ανήκουν στο REBUILD. Το περιεχόμενο που ανεβάζεις (φωτογραφίες, περιγραφές) παραμένει δικό σου· δίνεις στο REBUILD μη αποκλειστική άδεια να το εμφανίζει και να το προσαρμόζει (π.χ. μέγεθος) για τη λειτουργία και την προβολή της πλατφόρμας, για όσο διαρκεί η αγγελία και για το ιστορικό της συναλλαγής.

15. Αλλαγές στους όρους

Το REBUILD μπορεί να αλλάξει τους όρους. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερωθείς με email ή ειδοποίηση τουλάχιστον 15 ημέρες πριν ισχύσουν. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος σημαίνει αποδοχή. Αν διαφωνείς, μπορείς να κλείσεις τον λογαριασμό σου.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα των καταναλωτών να προσφύγουν στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας τους.

Καταναλωτές μπορούν να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) και στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ec.europa.eu/consumers/odr).

17. Επικοινωνία

Για κάθε θέμα σχετικά με τους όρους: info@rebuildmarket.gr.